你公司IT部门的人在干什么(信息部岗位职责)
时间:2021-01-21 23:45

  信息化时代,企业的IT岗位必不可少,成熟的企业都会有自己的IT部(信息管理部),该部门岗位通常分为CIO、IT总监、IT经理、专业岗位人员这四类,下面介绍下各岗位的工作情况。

  CIO是公司战略信息化支撑的第一人责任人,只有充分理解公司战略,才能统筹公司内外资源去落地支撑战略的信息化需求。

  理解公司战略,是信息化的“梯子”搭在什么墙上的问题,要是梯子搭错墙,下面兄弟在怎么拼命,都白费功夫。

  适合自己的才是最好的,在理解公司战略的基础上通过IT规划,建设与公司当前业务规模、未来一段时间业务发展规划相匹配的信息化系统。这里面涉及到建设什么样的系统,用什么样的技术架构,自建还是找外部供应商,如何与现有信息化资源整合等系列问题,这些问题都需要CIO综合考虑。

  信息部门归根结底是为管理、为业务服务的,系统是否有价值,很大程度上是业务部门说了算。花了大价钱把系统建好,最后发现业务部门不认可,那就是人为系统打工,而不是系统为人服务。这里面业务部门的认可,两个部门负责人建立良好的互动关系是桥梁。

  信息化系统建设通常是建的时候最耗费资源,建成之后就耗费较少了。公司为了控制信息化成本,信息化资源肯定不会高配,因为成本等在内的众多因素,公司肯定需要请外部供应商资源进来建设信息化系统,IT部门假如有几个靠谱、给力的供应商,系统建设速度与质量肯定上的去。话说钱虽然重要,但CIO对各供应商能力方向与水平把握程度、与供应商的连接关系也同样至关重要。

  正常的部门管理工作,在此不过多阐述。想说的一点是,信息部内部管理风格与水平除了依赖于部门负责人外,其实受公司整体管理机制、企业文化影响更大。

  公司内部的IT总监,是某项垂直领域解决方案的专家,可用说是“IT里面最懂业务的,业务里面最懂IT的人”,这里说的业务是某一项或几项业务。若是开发人员的话,那就是开发里面的架构师,能够独自带领一帮开发兄弟从0到1搞定一个大型信息化系统。

  IT总监是CIO的信息化规划信息支撑、落地的最好帮手,是各类信息化项目的“项目集经理”,合格的IT总监能够上下管理得当,把自己负责各领域的信息化项目稳步推进,并对系统价值实现逻辑了如指掌。

  IT总监通常不直接处理事务性工作,但需要带领团队完成部门的任务,对各项工作交付物的关键节点进行质量把控。

  IT经理通常是信息化项目经理,对于有供应商参与进来的项目,那就是“甲方项目经理”,项目成败的负责人、项目整体成败的考核对象。需要其具备一定的项目管理知识,项目前期需要评估项目成本、价值点、采购选型等。过程中需要协调业务部门、部门内部同事、供应商等各方面资源,把项目按合理的节奏推进,并把控项目交付质量。

  负责项目过程中的解决方案、产品设计方案输出,有些需要IT经理自己干,有些是供应商资源来做但也需要IT经理把关并确认,假如项目经理解决方案、产品设计方面能力不足,项目很容易出现返工或进度拖延的情况。好的IT经理,能最终确保按时交付的系统满足业务各层级的需求。

  系统建设完成后,如何最大化系统价值,是IT经理必须考虑的事情。首先,需要IT经理联合业务、系统关键用户,把系统推广出去,让系统能够帮助到更多用户。其次,根据业务应用系统的反馈,持续组织资源对系统功能进行优化完善。最后,最重要的是,分析所沉淀的业务数据,为业务与管理提供数据服务。

  系统开发、系统优化、数据分析等工作;这部分工作可以交给供应商来做,不过稍微大点的公司,为确保需求响应速度,都会有自己的开发人员,只是多少的问题。

  负责权限配置、流程配置、系统异常登记与处理跟进、常见问题咨询等工作;通常会分为办公系统类(OA、邮箱、IM等通用办公系统)、业务应用类(ERP、财务、BI等专业类)。

  负责服务器、网络、存储资源、网络安全管理,包括相关资源采购需求评估、资源分配、数据备份等工作。

  以上各类工作,会从专业程度、内部需求工作饱和度、成本、信息安全等各方面因素,综合考虑是公司内部招聘员工,还是寻找相关外部供应商提供服务。

  虽然是说普通/基层专业人员,但考虑到各公司规模、人员编制数量、成本等因素,部分公司是和IT经理岗位职责一并考虑的,会把不同类型的工作根据员工的能力进行综合分配。