百融云创AI应用之智能语音机器人 加速金融服务
时间:2020-04-21 17:45

  、语义理解、语音合成和对话管理四大模块。其精准的大规模自动语音识别技术能够及时理解外呼反馈,准确率高达95%。通过深度学习、图谱等技术的运用,“百小融”可以支持上下文理解、情感分析等功能,能够在对话中识别用户的打断问题,可与客户进行超过15-20轮的对话。

  目前,“百小融”已在多家国有大行、农商行落地应用。“与我们竞争的,不乏技术过硬的纯技术厂商,也有价格更便宜的同业厂商。我们的核心优势是懂信贷业务。”百融云创相关负责人表示,相比同业,百融云创对于信贷业务的理解更为深刻,能够提供整套的智能外呼服务。

  更值得一提的是,在疫情期间,“百小融”还帮助各级、基层社区、疾控中心进行疫情通知、疫情排查、健康回访等外呼服务。从最早在东城区街道投产使用,目前“百小融”已在市、湖北省、江苏省、中国社区协会、长安汽车等地方和企事业单位应用,持续外呼60天,覆盖20多个地市1000万相关人群,总呼叫量约一亿次。近日,市东城区、朝阳区和石景山区陆续发来感谢信,表彰“百小融”智能语音对话为防疫做出的努力和贡献。

  疫情过后,金融服务在线化、智能化变革料将提速,百融云创也将基于人工智能与深度学习技术优势,不断迭代优化“百小融”的性能,助力金融机构提供更具智能化、个性化的金融服务。

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